Políticas de envio

En Compra Versátil nos comprometemos a entregar sus productos en la dirección proporcionada por usted en el formulario de envío. Para asegurar una entrega eficiente, le recomendamos que indique una dirección donde el pedido pueda ser recibido durante el horario laboral.

No nos hacemos responsables de errores en la entrega debido a direcciones incorrectas proporcionadas por usted en el formulario de envío o por falta de información.

Los envíos dentro de Colombia son completamente gratuitos.

Utilizamos los mejores servicios de transporte para realizar las entregas. El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario.

Tenga en cuenta que los días no laborables, como sábados, domingos o días festivos, no se cuentan en el tiempo total de envío.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos, nos comunicaremos con usted lo antes posible.

En caso de que la empresa transportadora no pueda entregar el pedido porque usted no se encuentra, intentarán hasta dos veces más. Si hay alguna novedad en la entrega, nos comunicaremos con usted para resolver la situación. Si no podemos contactarlo, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y usted deberá cubrir los gastos de envío.

Consideramos que la entrega se ha realizado una vez que la empresa de transporte pone el producto a su disposición, lo cual queda registrado en el sistema de seguimiento de paquetes.

Si el paquete se extravía, la empresa de transporte iniciará una investigación. Nos pondremos en contacto con usted para realizar un nuevo envío o para proceder con la devolución del dinero.

Al recibir su pedido, le recomendamos que verifique el estado del paquete. Si observa que ha sido abierto o dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de las siguientes 48 horas para que podamos resolver la situación. Después de este plazo, no podremos atender reclamos de este tipo.