Politica de Reembolso

Política de Devoluciones

Nuestro compromiso de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.

Existen ciertos tipos de productos que no pueden ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no son elegibles para devolución. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Además, no se pueden devolver los siguientes elementos:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su proceso de devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que se pueden otorgar reembolsos parciales:

  • Artículos con signos evidentes de uso, como libros.
  • Artículos como CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones que no sean un error de nuestra parte.
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no ha recibido su reembolso, le sugerimos que primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente su reembolso. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través del correo electrónico brayanmarketing2231@gmail.com

Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos al precio normal. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios: Solo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo motivo, por favor contáctenos a través del correo electrónico brayanmarketing2231@gmail.com.

Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

El tiempo que lleva recibir un cambio de producto puede variar según su ubicación.